Cancellazione Dati Utente

Ultimo aggiornamento: 23 aprile 2026

Questa pagina spiega come gli utenti di DIGO (un prodotto di Studio09) possono richiedere la cancellazione dei propri dati personali, inclusi quelli raccolti tramite l'integrazione con Facebook, Instagram (Meta Platforms) e LinkedIn.

Risposta rapida: per richiedere immediatamente la cancellazione dei tuoi dati, invia una email a privacy@digo.studio indicando l'indirizzo email con cui sei registrato. Ti risponderemo entro 30 giorni.

1. Cosa viene cancellato

La cancellazione riguarda:

Vengono mantenuti per obblighi di legge solo i dati di fatturazione (per 10 anni), in forma minima e solo per adempiere alla normativa fiscale italiana.

2. Come revocare l'accesso social dal tuo account

Se vuoi solo scollegare DIGO dal tuo account Facebook/Instagram/LinkedIn senza cancellare il resto dei dati su DIGO, hai più opzioni:

Opzione A — Dal pannello DIGO

  1. Accedi a digo.studio
  2. Vai su Clienti → seleziona il cliente → tab Social
  3. Premi il pulsante Scollega accanto alla pagina/account che vuoi disconnettere

Opzione B — Da Facebook

  1. Apri Impostazioni Facebook → App e siti web
  2. Individua DIGO Studio nell'elenco delle app autorizzate
  3. Clicca Rimuovi

Opzione C — Da Instagram

  1. Apri l'app Instagram → Impostazioni → Sicurezza → App e siti web
  2. Trova DIGO Studio e rimuovi l'accesso

Opzione D — Da LinkedIn

  1. Apri Impostazioni LinkedIn → Privacy dei dati → Servizi autorizzati
  2. Individua DIGO Studio (e/o DIGO Studio - Pages per Company Pages) nell'elenco delle app autorizzate
  3. Clicca Rimuovi / Revoca accesso

In seguito alla revoca, i token cifrati conservati nel nostro database vengono automaticamente eliminati al primo tentativo di utilizzo (verifica di validità del token) oppure entro 24 ore tramite la procedura automatica.

3. Come richiedere la cancellazione completa dell'account

Per cancellare completamente il tuo account DIGO e tutti i dati associati:

  1. Invia una email a privacy@digo.studio dall'indirizzo email registrato sulla piattaforma
  2. Includi: nome, cognome, nome dell'agenzia/azienda
  3. Ti risponderemo per confermare l'identità e procederemo alla cancellazione

La cancellazione sarà completata entro 30 giorni dalla verifica dell'identità. Riceverai una email di conferma quando tutti i dati saranno stati rimossi.

4. Richieste automatiche da Meta

Quando un utente revoca l'accesso dall'app DIGO tramite le impostazioni Facebook o Instagram, Meta invia automaticamente al nostro sistema una richiesta signed di cancellazione dati. Tale richiesta viene processata nel nostro endpoint https://digo.studio/core/webhook/meta-data-deletion.php e produce l'eliminazione immediata dei token e delle connessioni social relative.

A seguito della richiesta viene generato un codice di conferma e un URL di stato, consultabile dall'utente, dove è possibile verificare l'avanzamento della cancellazione.

5. Richieste automatiche da LinkedIn

LinkedIn non espone attualmente un webhook server-to-server equivalente a quello Meta per le revoche. Quando un utente revoca l'accesso tramite Impostazioni LinkedIn → Privacy dei dati → Servizi autorizzati, DIGO rileva la revoca al primo tentativo di utilizzo del token (risposta HTTP 401 dall'API) e procede all'eliminazione immediata della connessione e dei token cifrati dal proprio database.

L'utente può anche richiedere la cancellazione esplicita inviando una email a privacy@digo.studio indicando il profilo o la Company Page LinkedIn da cui rimuovere ogni traccia.

6. Contatti

Per qualsiasi domanda riguardante la cancellazione dei dati puoi contattarci a:

Studio09 — Titolare del trattamento
Email: privacy@digo.studio / info@studio09.it
Sito: studio09.it

Puoi inoltre proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).

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